店員卷款逃跑，顧客無一逃單:技術促進自律
監控技術、信用機制等規制系統的完善，在提高背德風險的同時，釋放了技術上的紅利。
據梨視頻報道，2月21日，深圳福田區一家便利店店員卷款逃跑，導致超市4小時無人值守。而在此期間，顧客無一逃單，甚至有顧客自己掃描商品再付款。老板說，店員的行為讓我寒心，而顧客們的做法令我很暖心!
4個小時的監控錄像，還原了當時的細節:先是便利店店員，將貨架上的香煙和收銀機的現金一掃而空;前來購物的顧客，沒看到店員而離開了。其中有三位小朋友，等了很久都沒見到有人收錢，主動把商品放回原處;還有一名戴眼鏡的男顧客，自己掃描價格并付款。
這場短暫的"人性測試"，始于貪婪，終于自律。便利店老板得以止損，他說"顧客們做的令我很暖心"，實際上被暖到的不只是他，還有無數網友。
在習慣了道德滑坡的社會語境里，顧客無一逃單，沒有"拿完商品就走"那樣有話題性，后者更能滿足"把人往壞了想"的刻板預設。的確，人性本身是復雜的，占便宜的心態，在不同的語境下有不同的行為結果，高速公路翻倒的貨車，曾提供另一種截然不同的場景。
所以說，純粹談論人性善惡，并沒有意義。道德基于自律，外在的規制則有助于激發自律。這種規制依托于公共輿論，以及技術上的監督懲戒機制。"大庭廣眾"四個字，隱含了一種道德和良知上的約束感。即便是在便利店內，趁機拿走商品，公眾看不到，但懸置在頭頂的攝像頭，也明確地宣示了懲戒機制的存在。
技術有時能讓人心向善，并把自律固定成人們的習慣。十年前，公交車售票員還是標配，但如今的十八線小城，大多也都換自動投幣了。同樣，共享單車、汽車、雨傘的風靡，以及辦公室無人貨架的推出，在以前都是不敢想象的事情，但如今都做到了。
不能說，今天的人比昨天的更善良，更不愛貪小便宜，而是監控技術、信用機制等規制系統的完善，在提高背德風險的同時，釋放了技術上的紅利。這個紅利也是有一定局限性的，比如，同樣有監控，那個店員便選擇了鋌而走險，卷款逃跑。在他心中，錢財的誘惑便蓋過了技術的威懾。
另外，在技術相對薄弱的地方，比如高速公路這種場景里，破窗效應還是會將人性中丑陋和自私的一面呈現給世人。
不過，也不用悲觀，就像這4個小時的監控錄像顯示的，自律的人性，總會慢慢給你帶來意外的暖心驚喜。這個便利店，不正是一家解憂雜貨店嗎?
責任編輯：湯鵬霏 (FJ031)
